F.A.Q.s

POLITIQUE DE CONFIDENCIALITÉ

Chaque fois que vous utilisez ce site, vous serez sous l’application de la politique de confidentialité en vigueur. Chaque fois vous devriez revoir ledit texte pour vérifier que vous êtes d’accord avec lui.

Les données personnelles que vous fournissez feront l’objet d’un traitement dans un fichier dont la responsabilité est de A Capa y Espada et dont les objectifs sont:

Le développement, l’exécution et l’exécution du contrat de vente des produits que vous avez acquis ou de tout autre contrat entre les deux parties:

Répondre aux demandes que vous avez soulevées.

Fournir des informations sur les produits de A Capa y Espada.

 

Dans le cas où vous choisissez de marquer l’option pour enregistrer votre carte, vous nous autorisez expressément à traiter les données indiquées comme nécessaires pour son activation et son développement. Le CVV de la carte n’est utilisé que pour faire l’achat en cours, et ne sera pas stocké ou traité plus tard dans le cadre des données de votre carte.

Le consentement pour l’activation de cette fonctionnalité permet à vos données remplies automatiquement d’apparaître dans les achats ultérieurs, il ne sera donc pas nécessaire d’entrer vos données dans chaque nouveau processus, et il sera valide et valide pour les achats ultérieurs.

Vous pouvez modifier vos cartes, ainsi que révoquer votre consentement pour le traitement, à tout moment à travers la section « Mon compte ».

A Capa y Espada stocke et transmet les données de ses cartes conformément aux principales normes de confidentialité et de sécurité internationale des cartes de crédit et de débit.

L’utilisation de cette fonctionnalité peut nécessiter la modification de votre mot de passe pour des raisons de sécurité. Rappelez-vous que la sécurité dans l’utilisation du site Web dépend également de son utilisation correcte et de la conservation de certains mots de passe confidentiels.

A Capa y Espada dont le siège social  se situe: Calle Federico Mayo, 15 de Madrid,

En tant que responsable fichier, s’engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à garantir l’exercice de leurs droits d’accès, de rectification, annulation et opposition en écrivant à l’adresse ci-dessus à l’attention de « LOPD » OU en envoyant un email à aude@acapayesapda.com, dans les deux cas en fournissant une photocopie de votre pièce d’identité nationale, ou votre passeport ou tout autre document valide qui vous identifie. Si vous décidez d’exercer ces droits et dans le cadre des données personnelles que nous avons fourni l’enregistrement e-mail apprécierait que cette déclaration de communication soit spécifiquement cette circonstance indiquant l’adresse e-mail exerçant les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition.

Pour se conformer aux objectifs indiqués dans la section 2 ci-dessus, il peut être nécessaire que nous communiquions ou donnions les informations que vous avez fournies à la société A Capa y Espada afin que nous comprenions qu’en nous enregistrant et en fournissant des informations sur ce site, nous autorise expressément à faire de telles communications et / ou des affectations à la société susmentionnée A Capa y Espada.

L’utilisateur (vous) garantit par la présente que les données personnelles fournies sont vraies et exactes et s’engage à notifier tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou tout dommage causé au site ou à la personne responsable du site ou à un tiers par la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription sera de la seule responsabilité de l’utilisateur.

Cookies: En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez à l’utilisation des cookies utilisés sur ce site, qui sont décrits ci-dessous.

Informations sur les cookies

Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web place sur votre PC, téléphone ou tout autre appareil avec des informations sur votre navigation sur ce site. Les cookies sont nécessaires pour faciliter la navigation et la rendre plus confortable, et ne pas endommager votre ordinateur.

Bien que dans ce document normatif le terme général de cookies soit utilisé, puisqu’il s’agit de la principale méthode de stockage des informations utilisées par ce site, l’espace de « stockage local » du navigateur est utilisé aux mêmes fins que les cookies. En ce sens, toutes les informations incluses dans cette section s’appliquent également à ce « stockage local ».

 

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés sur ce site?

Les cookies sont une partie essentielle du fonctionnement de notre site Web. Les principaux objectifs de nos cookies sont d’améliorer votre expérience de navigation. Par exemple, les cookies nous aident à vous identifier (si vous êtes enregistré sur notre site), à ​​vous souvenir de vos préférences (langue, pays, etc.) lors de la navigation et des visites futures, pour gérer le panier, pour vous permettre effectuer des achats, etc.

Les informations collectées dans les cookies nous permettent également d’améliorer le site, grâce à des estimations des quantités et des schémas d’utilisation, à l’adaptation du site aux intérêts individuels des utilisateurs, à l’amélioration de la rapidité des recherches, etc.

 

    Pourquoi les cookies ne sont-ils pas utilisés sur ce site?

Nous ne stockons pas d’informations d’identification personnelle sensibles telles que votre adresse, votre mot de passe ou vos informations de carte de crédit dans les cookies que nous utilisons. Nous n’utilisons pas non plus les cookies pour rediriger la publicité vers nos utilisateurs en fonction de leur navigation ou à d’autres fins publicitaires, ni la nôtre ni des tiers.

Qui utilise les informations stockées dans les cookies?

Les informations stockées dans les cookies de notre site Web sont utilisées exclusivement par nous, à l’exception de Google Analytics, qui est utilisé et géré par Google et par nous à des fins statistiques, et le cookie d’analyse des opérations de paiement, qui est génère exclusivement lors d’un achat et est analysé par une société externe afin d’offrir des garanties suffisantes sur les opérations de paiement effectuées.

L’utilisation des cookies peut-elle être désactivée?

Oui, les cookies peuvent être désactivés. Cependant, si vous sélectionnez cette configuration, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de notre site Web, cela pourrait entraîner une navigation moins efficace et vous ne pourrez pas profiter de l’un de nos services.

Si vous préférez restreindre, bloquer ou supprimer les cookies de ce site, vous pouvez le faire en modifiant la configuration de votre navigateur. Bien que le paramétrage de chaque navigateur soit différent, la configuration des cookies est normalement effectuée dans le menu « Préférences » ou « Outils ». Pour plus de détails sur la configuration des cookies dans votre navigateur, consultez son menu « Aide ».

ÉCHANGES, RETOURS ET ANNULATIONS 

Échanges et retours:

A Capa y Espada accepte les échanges et retours.

Il est important de bien regarder le tableau de mesures ou guide des tailles des capes pour ne pas vous tromper de taille. Si vous préférez, écrivez-moi avant de commander une cape si vous avez des doutes en ce qui concerne les tailles, Je suis sûre que de cette façon, nous pourrons choisir la taille qui vous va va le mieux.

Si, après avoir réalisé l’achat vous décidez de renvoyer votre cape, il faut que vous me l’envoyez à l’adresse suivante :

 

Aude Boudard

A Capa y Espada

C/ Federico Mayo, 15 2ºizq

28011 Madrid

Pour les échanges et les retours, les frais de transport seront à votre charge. Dès que je reçois la cape, je réaliserai le remboursement.

 

Voici les conditions pour les échanges et retours:

 

  • Le retour ou l’échange doit se faire dans les 10 premiers jours après avoir reçu la cape.
  • La cape doit être en parfait état, sans qu’elle ait été portée, ni lavée, ni abîmée.
  • La cape doit être envoyée avec l’étiquette et dans la boîte dans laquelle elle avait été envoyée.

Annulations:

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, écrivez à aude@acapayespada.com dès que possible. Je ferai tout mon possible pour répondre à votre demande.

GUIDE DE TAILLES

REMARQUE IMPORTANTE

 Même si nos capes ne se portent pas près du corps, ce vêtement doit s’ajuster parfaitement aux épaules. Il est donc important de connaître la taille qui vous va le mieux avant de réaliser ta commande.

 

Je recommande de prendre un mètre ruban de couture pour mesurer la largeur d’épaules comme je le montre avec ce dessin.

CAPES DE FEMME

 

SML
Largeur d’épaules:

entre 36 cm y 39 cm

Largeur d’épaules:

entre 40 cm y 43 cm

Largeur d’épaules:

más de 44 cm

 

CAPES  ENFANT

 

TAILLE 6TAILLE 10TAILLE 14
Mesures:

Largeur: 1 m

Longueur: 0,53 m

Mesures:

Largeur: 1,07 m

Longueur: 0,60 m

Mesures:

Largeur: 1,15 m

Longueur: 0,67 m

POLITIQUE D’ENVOIS

Confection et commandes spéciales

 

Les capes de A Capa y Espada sont cousues à la main dans des ateliers espagnols. La production de chaque collection se réalise en petite quantité, par conséquent, le stock est limité.

Si vous souhaitez une cape qui n’est plus en stock, nous pouvons la faire mais le temps de livraison sera plus long que d’habitude. Dans ce cas, il suffit d’écrire un mail à aude@acapayespada.com pour organiser l’achat et l’envoie.

 

Ce sera la même chose pour les commandes spéciales, car le temps de confection et fabrication de chaque cape sera plus long. Dans ce cas, la relation avec le client se fera par le biais de mail et appels téléphoniques.

Envois

Les envois de capes d’A Capa y Espada sont gratuits (en Espagne) et s’effectueront par une entreprise de messagerie nationale.

Le délai de livraison oscillera entre 24 et 72 heures, estimé en jours ouvrables seulement (du lundi au vendredi,  excluant le samedi, dimanche et jours fériés).

Les envois de capes se réaliseront sur tout le territoire espagnol, à l’exception de Ceuta, Melilla et les îles Canaries.

 

Les envois aux Baléares comportent un coût additionnel (12€). Les frais de livraison peuvent se voir réduits et même être supprimés selon les époques de promotions, Une fois que le paquet sort de l’atelier, vous recevrez un e-mail annonçant que la commande à été acceptée et que l’on va procéder à son envoi.

 

L’expédition vers le reste des pays d’Europe coûte 15€.

Pour les autres pays qui ne sont pas dans cette liste, je vous recommande de bien vouloir prendre contact en m’écrivant à aude@acapayespada.com pour que je puisse voir directement avec l’entreprise de messagerie et afin de vous répondre en indiquant le prix final de l’envoi.

 

Les paquets sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée dans le formulaire.

AVIS JURIDIQUE

Conformément à la loi 34/2002 sur le service d’information et le commerce électronique de l’Espagne, nous vous informons que ce site est la propriété d’Aude Boudard, ci-après A Capa y Espada, dont le domicile fiscal est C / Federico Mayo, 15-2ºizq 28011 Madrid, Madrid Espagne, NIF : X5635841J. Pour toute question, vous pouvez nous consulter par e-mail: aude@acapayespada.com ou par téléphone au 636 218 792.

Ce site acapayespada.com, est régi par les règlements exclusivement applicables en Espagne, étant soumis à la fois, les ressortissants et les étrangers qui utilisent ce site.

MOYENS DE PAIEMENT

Quelles méthodes de paiement acceptons-nous?

A Capa y Espada accepte différents moyens de paiement pour vos achats en ligne:

Visa ou carte de crédit, Visa Electron, MasterCard et American Express. Les frais seront facturés en temps réel pour les paiements par carte de débit.

Le paiement s’effectue via la plateforme de paiement 100% sécurisée Redsys

PayPal : Vous pouvez également choisir cette option comme moyen de paiement et vous serez automatiquement redirigé vers la page Paypal. Vous n’aurez qu’à entrer les données de votre compte PayPal pour effectuer le paiement. Si vous n’avez pas encore de compte Paypal, vous pouvez le créer avant de compléter votre commande.